Política de tratamiento de datos.

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De igual forma, el Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, de crédito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.


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Los Usuarios aceptan no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.

Responsabilidades de Comfama

La Agencia de Viajes y Turismo Comfama se exonera de la responsabilidad que se pueda generar por: v) congestión en los hoteles, vi) cuarentenas y (vii) demás circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que alteren el normal desarrollo de la prestación de servicios turísticos; a pesar de lo anterior canalizará ante el proveedor las quejas y reclamos que sobre ello se presenten. Igualmente se encuentra exonerada de toda responsabilidad por la ocurrencia de uno cualquiera de los siguientes eventos: 1) Por accidentes, pérdidas o daños que sufran los pasajeros, como consecuencia de imprudencia o inobservancia de las instrucciones que para el debido disfrute de su estancia sean efectuadas por parte de los transportadores (bus, avión, barco. embarcaciones) y/o hoteles. 2) Daños, pérdidas y perjuicios ocasionados por parte de los transportadores (aerolíneas, transportadores aéreos, terrestres, marítimos y/o fluviales y/o hoteles. 3) Daños pérdidas y perjuicios ocasionados por descuidos y/o negligencia; 4) Ausencia de reporte oportuno y/o no entrega en custodia de joyas y bienes de propiedad de los pasajeros 5) Inobservancia de los reglamentos de cada uno de los prestadores de los servicios turísticos contratados, y 6) Eventuales transgresiones al marco legal contenido en la ley 679 de 2001 y demás normas que lo adicionen y/o modifiquen relacionados particularmente con la realización y/o promoción de prácticas de explotación sexual infantil a las cuales se refiere dicha Ley; se le adquirió el programa turístico que se ejecuta en su nombre.

Protección de Datos Personales

De acuerdo a la normatividad vigente en materia de Protección de los Datos Personales, Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, complementen o deroguen.


Al momento de inscripción en el Sitio, el Usuario declara que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a Comfama para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer para los fines propios e inherentes a la prestación del servicio, de los datos personales suministrados al momento de registro o inscripción en el sitio web https://turismocomfama.myshopify.com. Así mismo en virtud de la autorización aquí otorgada, COMFAMA podrá ofrecer sus productos y servicios a los Usuarios de una manera más personalizada y directa, e igualmente podrá circular la información personal del Usuario a su matriz, a las filiales y vinculadas de esta última.


COMFAMA garantiza al Usuario la protección efectiva de su derecho de Habeas Data, el cual consiste en lo siguiente:


  • El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar en cualquier momento, la información personal que haya suministrado al momento del registro.

  • El Usuario tendrá derecho a revocar la autorización otorgada.

  • El Usuario tendrá derecho a ser excluido de las bases de datos.

  • La información personal suministrada por el Usuario, no será circulada o transferida a terceros no autorizados.

  • COMFAMA garantiza que cuenta con una Política para el Tratamiento de los Datos Personales, la cual se encuentra publicada en el Sitio.

  • Así mismo tiene a disposición del Usuario el correo electrónico contactos@comfama.com.co a través del cual atenderá las Peticiones, Quejas o Reclamos que presente el Usuario.

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